Sind Sie ein erfahrener Service-Manager mit Leidenschaft für Workplace-Services? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

jobs-schweiz.ch verbindet Spitzenkräfte mit hervorragenden Arbeitgebern in der ganzen Schweiz.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation, die sich auf innovative Workplace- und IT-Services spezialisiert hat und Unternehmen dabei unterstützt, effiziente Arbeitsumgebungen zu schaffen. Das Unternehmen pflegt eine offene, kollaborative Unternehmenskultur, die auf kontinuierlicher Verbesserung und Kundenorientierung basiert. Mit Ihrer Unterstützung können sie ihre Serviceangebote weiterentwickeln und maßgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden realisieren.

Senior Service Manager Workplace (a) in Bern

Ihre Aufgaben

• Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden die Workplace Services verantworten und als Schnittstelle zu den internen Fachbereichen agieren.
• Ermitteln von Bedürfnissen und Anforderungen, Bewerten der Machbarkeit mit den relevanten Stakeholdern sowie Sicherstellen einer wirtschaftlichen Serviceerbringung.
• Weiterentwickeln unserer Workplace Services über den gesamten Lifecycle hinweg und Begleiten von Service-Einführungen, Änderungen sowie Ausserbetriebnahmen.
• In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bedarfsgerechte Serviceangebote erarbeiten, deren Umsetzung koordinieren und erfolgreich in den Betrieb überführen.
• Sicherstellen der Einhaltung von Service Levels, KPIs und vereinbarten Leistungen, Durchführen von Service Reviews sowie Begleiten des Eskalationsmanagements bei Servicebeeinträchtigungen.
• Erkennen von Optimierungs- und Innovationspotenzialen im Workplace-Umfeld und Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.

Ihr Profil

• Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation mit fundierten betriebswirtschaftlichen Kenntnissen.
• Mehrere Jahre Erfahrung im IT Service Management und IT Delivery Management, idealerweise in einem Enterprise-Umfeld.
• Anwenden von IT-Service-Management-Frameworks sowie Verstehen von Betriebsprozessen und Service-Organisationen.
• Gute Kenntnisse moderner Workplace-Lösungen wie Microsoft 365, Intune, Windows Client Management, Collaboration Services oder vergleichbarer Technologien.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie in der Steuerung komplexer Anforderungen und Abhängigkeiten.
• Verbinden von technischem und betriebswirtschaftlichem Denken, kombiniert mit einer strukturierten, analytischen Arbeitsweise und einer kommunikativen, kundenorientierten Persönlichkeit.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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Senior Service Manager Workplace (a) in Bern

Ihre Aufgaben

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• In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bedarfsgerechte Serviceangebote erarbeiten, deren Umsetzung koordinieren und erfolgreich in den Betrieb überführen.
• Sicherstellen der Einhaltung von Service Levels, KPIs und vereinbarten Leistungen, Durchführen von Service Reviews sowie Begleiten des Eskalationsmanagements bei Servicebeeinträchtigungen.
• Erkennen von Optimierungs- und Innovationspotenzialen im Workplace-Umfeld und Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.

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• Gute Kenntnisse moderner Workplace-Lösungen wie Microsoft 365, Intune, Windows Client Management, Collaboration Services oder vergleichbarer Technologien.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie in der Steuerung komplexer Anforderungen und Abhängigkeiten.
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